Abra a associação do aluno
Abra a página Student Information do aluno e clique na aba Billing.
O topo da aba exibe o plano atual, preço, Frequency, Billing Method e data de Next Billing do aluno.
Localize a seção Billing Settings
Role para baixo até Billing Settings na aba Billing.
A partir daqui, você pode pausar a associação em Subscription Status, alterar a Billing Frequency, o Billing Day, definir uma Renewal Duration e ver o Billing History.
Altere a frequência de cobrança
Em Billing Settings, localize a linha Billing Frequency e clique em Change.
No diálogo Change Billing Frequency, escolha um novo Billing Interval: Weekly, Bi-Weekly, Monthly, Every 3 months, Every 6 months, Yearly ou Every 2 years.
Clique em Save Changes.
Nota
A alteração entra em vigor no próximo ciclo de faturamento, e o valor cobrado permanece o mesmo.
Altere o dia de cobrança
Em Billing Settings, localize a linha Billing Day e clique em Change.
No diálogo Change Billing Date, defina a Next Billing Date. O aluno será cobrado nessa data e depois no mesmo dia a cada ciclo.
Clique em Save Changes.
Atenção
Escolher uma data anterior à data atual de validade do período pago cobra o aluno mais cedo, e o tempo já pago não é reembolsado. Os dias 29 a 31 não podem ser selecionados para que o faturamento funcione em todos os meses.
Pause a associação
Em Subscription Status, clique em Pause.
Escolha uma Pause Duration ou selecione uma data em Or resume on a specific date para retomar o faturamento automaticamente naquela data.
Clique em Pause Subscription para confirmar. Você também pode retomar a qualquer momento antes do prazo.
Nota
O faturamento nunca retoma antes do fim do período já pago pelo aluno.
Defina uma duração de renovação e renovação automática
Ao lado de Renewal Duration, clique em Set.
Escolha Cycles e informe o número de ciclos de faturamento, ou escolha Specific date. A data de término é exibida antes de salvar.
Clique em Save para registrar por quanto tempo a associação é válida, controlando quando o aluno é notificado para renovar.
Após definir uma duração, um toggle Auto Renew aparece em Billing Settings. Ele controla se o faturamento retoma automaticamente após a data de renovação ou não.
Revise renovações na página Overview
Acesse a página Overview e expanda a seção Revenue Dashboard.
Clique em Membership Renewals na barra de ferramentas do painel.
Veja associações próximas do vencimento e vencidas
No popup Membership Renewals, use as abas Expiring e Expired com os botões de intervalo 1W e 1M.
Expiring exibe associações com data de renovação nos próximos 7 ou 30 dias e renovação automática desativada.
Expired exibe associações cujas datas de renovação já passaram com renovação automática desativada.
Atenção
O faturamento do Kmura para planos mensais, trimestrais, semestrais e anuais é ancorado no calendário. Um plano mensal cobrado no dia 5 é cobrado no dia 5 de cada mês seguinte, não a cada 30 dias. Recomendamos evitar datas de cobrança nos dias 29, 30 ou 31, pois nem todos os meses têm esses dias.
Cancele a associação de um aluno
Role até o final de Billing Settings na aba Billing e clique no botão vermelho Cancel Subscription.
A janela Cancel Subscription mostra quantos dias restam no período pago e permite escolher o que reembolsar: Full refund, Pro-rated refund (o Kmura calcula o valor dos dias não utilizados), Custom amount ou No refund.
Deixe End access immediately desmarcado para que o aluno continue treinando até o fim do período já pago, ou marque a opção para encerrar o acesso imediatamente.
A linha acima dos botões descreve exatamente o que vai acontecer, por exemplo "Refund $151.94. Subscription ends Sep 27, 2026." Clique em Cancel Subscription (o botão passa a Cancel & Refund quando um reembolso está selecionado) para confirmar, ou em Keep Subscription para desistir.
Depois de confirmar, a associação mostra Cancels in N days ao lado do status Active, com um aviso de que ela termina no fim do período de cobrança atual, e nenhuma cobrança adicional é feita.
Nota
Associações encerradas e canceladas ficam listadas em **Canceled/Previous subscriptions**, na parte inferior da aba **Billing**.
Atenção
O cancelamento é definitivo para aquela assinatura. Se o aluno só precisa de uma pausa, use **Pause** (Etapa 5) para preservar o plano, o preço e o dia de cobrança.
Faça um reembolso
Role até Charge History na aba Billing. Todos os pagamentos do aluno aparecem listados com o status.
Clique em Refund na cobrança que você quer devolver. A janela Refund Charge identifica a cobrança e mostra o valor total.
O campo Refund Amount ($) vem preenchido com o valor total. Deixe como está para um reembolso integral ou reduza o valor para reembolsar apenas parte da cobrança.
Clique em Refund para confirmar. O dinheiro volta para o cartão que foi cobrado, o status da linha muda para Refunded (ou Partial Refund) e o botão Refund desaparece daquela cobrança.
Nota
Os reembolsos voltam para o cartão original por meio do processador de pagamentos do Kmura e podem levar alguns dias úteis para aparecer no extrato do aluno.
Nota
Pagamentos offline registrados como dinheiro ou cheque não têm o botão **Refund**, porque nenhum cartão foi cobrado.
Dica
Isso funciona para qualquer cobrança no cartão da lista, incluindo cobranças únicas e produtos. Para reembolsar como parte de um cancelamento, use as opções de reembolso da Etapa 9.
